Är det säkert för mig att göra en beställning online med mina kortuppgifter?

Ja, det är extremt säkert för dig att göra en beställning med dina kredit-/debetuppgifter, PayPal eller Clearpay eller Apple Pay. Betalningssidorna vi använder är helt säkra. Om du av någon anledning föredrar att göra din beställning via telefon, vänligenkontakta oss och vi kommer att behandla din beställning på ett säkert sätt å dina vägnar.

 

Kan jag lägga till i en redan gjord beställning?

Om du har gjort en beställning online men vill lägga till ytterligare artiklar kan detta vara möjligt förutsatt att din beställning inte redan har behandlats för leverans. Vänligen kontakta oss pere-post med ditt ordernummer så kan vi undersöka detta åt dig. Om din beställning ännu inte har behandlats och de ytterligare varorna finns i lager kan vi ta betalt och lägga till din beställning.  Om din beställning redan har behandlats måste vi be dig lägga en separat beställning.

​

Kan jag avbryta en beställning?  Vad händer om jag ändrar mig?  Vad händer om det inte passar?  Kan jag byta en beställning?

Kontakta oss om du vill avbryta en beställning innan den har skickats.  Om din beställning redan har skickats kan du skicka tillbaka varan/erna till oss inom sju dagar efter mottagandet av varan/erna på din bekostnad. Se till att varan/varorna är säkert förpackade och att ordernumret och orsaken till returen är inkluderade. En återbetalning av varans värde kommer att behandlas inom fem dagar efter mottagandet av varan/erna.

 

Vad händer om jag får en skadad eller trasig vara?

Vi ser alltid till att mycket emballage används för att undvika brott och skydda produkterna, men om en vara är skadad eller trasig vid mottagandet, vänligen kontakta oss med ditt ordernummer så kommer vi att göra allt för att lösa problemet. Vi kan be dig att fotografera och mejla det skadade eller trasiga föremålet/erna.

 

Vad händer om en del av min beställning inte finns i lager?

Vi har ett stort lager men ibland finns inte artiklar som visas som tillgängliga ibland inte i lager.  Vår standardpolicy är att kontakta dig för att informera dig om situationen och fråga om du vill att beställningen skickas och delvis återbetalas eller om du gärna väntar på att varan/varorna kommer i lager innan hela beställningen skickas.  Vi tror att detta ger oss möjligheten att ge bästa möjliga kundservice. 

​

Vad händer om jag anger fel leveransadress när jag lägger en beställning?

Kontakta oss och om din beställning inte har behandlats bör vi kunna ändra adressen.  Om beställningen har skickats och returnerats till oss av vår kurir kan vi ordna omleverans till rätt adress, men en standardfraktavgift på £4,99 kommer att vara ansvarig.