Biztonságos, ha online rendelek a kártyaadataimmal?

Igen, rendkívül biztonságos, ha megrendelést ad le hitel-/betéti, PayPal vagy Clearpay vagy Apple Pay használatával, adatai. Az általunk használt fizetési oldalak teljesen biztonságosak. Ha bármilyen okból inkább telefonon szeretné leadni rendelését, kérjüklépjen kapcsolatba velünk és biztonságosan feldolgozzuk megrendelését az Ön nevében.

 

Hozzáadhatok egy már leadott rendelést?

Ha online rendelést adott le, de további tételeket szeretne hozzáadni, ez lehetséges, feltéve, hogy megrendelését még nem dolgozták fel a kiszállításra. Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk aemail rendelési számával, és mi meg tudjuk vizsgálni ezt az Ön számára. Ha a megrendelését még nem dolgozták fel, és a további tétel(ek) raktáron vannak, kifizethetjük és hozzáadhatjuk a megrendelését.  Ha a megrendelését már feldolgoztuk, külön megrendelés leadására kell kérnünk.

​

Lemondhatok egy rendelést?  Mi van, ha meggondolom magam?  Mi van, ha nem illik?  Cserélhetek egy rendelést?

Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, ha törölni szeretne egy rendelést, mielőtt azt kiküldjük.  Ha megrendelését már feladták, a termék(ek) kézhezvételétől számított hét napon belül saját költségén visszaküldheti nekünk a terméket/termékeket. Kérjük, győződjön meg arról, hogy a tétel(ek) biztonságosan be van csomagolva, és feltünteti a rendelési számot és a visszaküldés okát. A termék(ek) értékének visszatérítését a tétel(ek) kézhezvételétől számított öt napon belül teljesítjük.

 

Mi a teendő, ha sérült vagy törött terméket kapok?

Mindig ügyelünk arra, hogy a törés elkerülése és a termékek védelme érdekében bőséges csomagolás kerüljön felhasználásra, azonban ha valamelyik tétel megsérül, vagy átvételkor eltörik, kérjük, forduljon hozzánk rendelési számával és mi mindent megteszünk a probléma megoldása érdekében. Megkérhetjük Önt, hogy fényképezze le és küldje el e-mailben a sérült vagy törött elemet.

 

Mi a teendő, ha a rendelésem egy része nincs raktáron?

Hatalmas raktárkészlettel rendelkezünk, de esetenként a rendelkezésre állónak tűnő tételek néha nincsenek raktáron.  Általános szabályzatunk szerint felvesszük Önnel a kapcsolatot, hogy tájékoztassuk a helyzetről, és megkérdezzük, hogy szeretné-e a rendelés feladását és egy részének visszatérítését, vagy szívesen megvárja, amíg a termék(ek) raktáron megérkeznek, mielőtt a teljes rendelést feladnák.  Úgy gondoljuk, hogy ez lehetőséget ad arra, hogy a lehető legjobb ügyfélszolgálatot nyújtsuk. 

​

Mi a teendő, ha hibás szállítási címet adok meg rendeléskor?

Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, és ha a megrendelését nem dolgozták fel, módosítani tudjuk a címet.  Ha a rendelést a futárunk feladta és visszaküldte nekünk, meg tudjuk szervezni a megfelelő címre történő újbóli kiszállítást, azonban a szokásos 4,99 GBP szállítási költséget kell fizetni.