¿Es seguro para mí realizar un pedido online utilizando los datos de mi tarjeta?

Sí, es extremadamente seguro para usted realizar un pedido utilizando sus datos de crédito/débito, PayPal, Clearpay o Apple Pay. Las páginas de pago que utilizamos son completamente seguras. Si por algún motivo prefiere realizar su pedido por teléfono, por favorContáctenos y procesaremos su pedido de forma segura en su nombre.

 

¿Puedo agregar a un pedido ya realizado?

Si realizó un pedido en línea pero desea agregar artículos adicionales, esto podría ser posible siempre que su pedido aún no haya sido procesado para su envío. Por favor contáctenos porcorreo electrónico con su número de pedido y podremos investigar esto por usted. Si su pedido aún no ha sido procesado y los artículos adicionales están en stock, podemos aceptar el pago y agregarlos a su pedido. Si su pedido ya ha sido procesado, necesitaremos pedirle que realice un pedido por separado.

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¿Puedo cancelar un pedido? ¿Qué pasa si cambio de opinión? ¿Qué pasa si no encaja? ¿Puedo cambiar un pedido?

Comuníquese con nosotros si desea cancelar un pedido antes de que haya sido enviado. Si su pedido ya ha sido enviado, puede devolvernos los artículos dentro de los siete días posteriores a la recepción de los artículos a su cargo. Asegúrese de que los artículos estén empaquetados de forma segura y que se incluya el número de pedido y el motivo de la devolución. Un reembolso del valor de los artículos se procesará dentro de los cinco días posteriores a la recepción de los artículos.

 

¿Qué pasa si recibo un artículo dañado o roto?

Siempre nos aseguramos de utilizar suficiente embalaje para evitar roturas y proteger los productos; sin embargo, si un artículo se daña o se rompe al recibirlo, contáctenos con su número de pedido y haremos todo lo posible para resolver el problema. Es posible que le solicitemos que fotografíe y envíe por correo electrónico los artículos dañados o rotos.

 

¿Qué pasa si parte de mi pedido no está en stock?

Tenemos un gran stock, sin embargo, ocasionalmente los artículos que aparecen como disponibles a veces no están en stock. Nuestra política estándar es comunicarnos con usted para informarle sobre la situación y preguntarle si desea que el pedido se envíe y se le reembolse parte o si está dispuesto a esperar a que los artículos lleguen a stock antes de que se envíe todo el pedido. Creemos que esto nos brinda la oportunidad de brindar el mejor servicio al cliente posible.

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¿Qué pasa si ingreso la dirección de entrega incorrecta al realizar un pedido?

Comuníquese con nosotros y, si su pedido no ha sido procesado, podremos modificar la dirección. Si el pedido ha sido enviado y devuelto por nuestro servicio de mensajería, podemos organizar la nueva entrega a la dirección correcta; sin embargo, se aplicará un cargo de envío estándar de £ 4,99.